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1、產品銷售前為客戶提供產品技術方案,并可根據客戶要求提供解決問題的方法和技術咨詢服務。
2、專設客戶服務中心,配備專職技術工程師負責產品的售前、售中、售后服務,為用戶介紹產品的性能,指導產品的使用和維護。并提供相關資料,解決在使用過程中的疑難問題,當好用戶參謀。
3、所售儀器設備保證按合同要求,精工細作。并為客戶提供完整的技術資料和相應的技術培訓。對特殊設備將派專業技術人員進行現場安裝,調試,至用戶滿意為止。
4、協助用戶培訓儀器設備管理員及操作員,使其能正確使用及維護儀器設備,建立定期回訪和維護制度,定期對所售產品進行質量跟蹤和回訪,將用戶可能發生的故障損失降到*低程度;
5、所售設備自安裝之日起十二個月內為保修期,在保質期內產品本身發生質量問題,為客戶提供免費維修。保修期外,根據客戶需求做好維修服務工作,對設備的配件和易損件按廠價優惠提供。
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